在努力实现预期效果的过程中，即使是“知名”的品牌也曾犯过一些致命的错误。以下就是一些需要避免的地方，毫无例外的，你需要谨记于心不要让自己犯类似的错误。

1# 总是试图让自己的品牌变得特别。

为了让消费者更多地参与，一些品牌会选择为消费者提供特别的服务。但实际上，卖家的这种全力以赴提供折扣诱饵的行为有时反而会产生消极的影响：你会使自己的品牌贬值，并使自己与消费者之间的信赖关系被低估。

2# 等待消费者的到来。

一些品牌在社会化媒体平台上建立消费站点后却仅仅只是等待消费者的到来；品牌自己却很少参与到和消费者的对话之中，也很少尝试通过其他渠道来接触市场。最终，这些品牌也仅仅只是建立了在线店铺而已，还自以为是的认为这样就能够吸引到消费者前来消费。

3# 频繁的运用竞赛和游戏以提高参与度。

说到吸引消费者参与品牌活动、与品牌进行互动的方式，“游戏化”无疑是当前最流行的关键词；许多品牌都试图大量投资于游戏化、增加社会化媒体平台上的游戏数量从而吸引消费者的参与。实际上，虽然许多品牌都倾向于提高游戏的多元化，但这样却很可能严重降低消费者参与度的转化率。

4# 屏蔽消费者的负面反馈。

许多优秀的品牌都更愿意屏蔽或是忽视负面的反馈。如果你在他们的网站上发布了一条负面评论，他们或者直接屏蔽掉这条评论或者采取措施使得你的评论尽量在最后显示从而不易被发现。但这些手段实际是在贬低那些正面评论的价值。

5# 在社会化媒体平台上发布新闻报道。

当你在使用某个社交网站或是微博客时，你会花功夫去阅读一篇超过300字的报道或是观看一段长视频吗？不要忘记社会化媒体的那种强调对话性参与性的属性；因此，精简、有趣的故事才更容易吸引到潜在消费者。

6# 迟迟不回复消费者的反馈。

一些品牌会让消费者等很久才收到回复：很可能是因为这些品牌一周只核查2次消费者的反馈信息；另外也有一些品牌面临回复前必须取得上级许可的问题，这也常导致他们的回复周期过长。迟迟不给予消费者回复的问题在于，太过迟缓的回复很可能会让消费者不得不选择直接打电话给你所在的公司以取得反馈，或者更糟糕的是，他们或许会直接转向关注其他的同类品牌。

7# 不懂得将各个渠道联系起来。

这就好比是习惯熟练运用某一只手后就忘记另一只手在做什么了一样。举一个简单的例子。仅仅是两周之前，某家一流的旅游公司同时发出了两种激励消费的服务：一个是通过邮件发送的提供每加仑10%折扣的油费折扣卡，而另外一个是通过社会化媒体平台发送的提供每加仑5%折扣的油费折扣卡。最后，这家公司不得不通过直递邮件的方式来解决这个问题。

8# “窥视”消费者的行为，甚至提供骇人的“惊喜”。

当然，运用一些小工具来追踪消费者在社会化媒体上的行为是无可厚非的，但是你的某些举动很可能会吓跑你的潜在消费者：我就曾遇到过这样的情况——只不过是点击了某个社会化媒体链接，我竟然收到了某个游轮代表的电话，并且他还毫不掩饰的告诉我他监视了我的线上活动。

9# 不假思索的“滚雪球”。

一些品牌认为应该在社会化媒体平台上选择特定的大众媒体，然后只要借助这些媒体的力量就可以让自己的品牌知名度获得提升。但是大众媒体所制造的这个越滚越大的“雪球”很可能会向着错误的方向前进并最终损害品牌的形象。

10# 过多专注于“喜欢(likes)”的数量。

盲目的追求增加“喜欢(likes)”的数量很可能会让这个功能失去其应有的价值，并且导致过低的投资回报率(ROI)。

11# “等待”开始。

无论你相信与否，现在依旧有一些品牌在等待社会化媒体热潮的结束，尤其是那些在财务服务领域的品牌。

原文链接：http://www.socialbeta.cn/articles/common-social-media-mistakes-by-brands-2012.html

在移动社交网络上，日本的三大社交网络Gree、DeNA和Mixi的成熟度要远远超过Facebook。

在经济乏善可陈的日本，社交游戏被称为过去10年日本经济的最大增长点，这一市场的增长速度至今仍令人惊叹：Gree最新一度的营业收入增长高达190%，该公司预计其2012财年的营收将达到22亿美元——要知道拥有8亿用户的Facebook，其2011年营收也不过37亿美元。考虑到主攻日本市场的Gree用户数仅2890万，其盈利能力非常惊人。

日本市场的成功至少说明，社交游戏很可能会取代广告成为社交网络最主要的营收来源，而基于手机终端的社交网络，在世界其它地方存在爆发性成长空间。

当然，日本市场的特殊性，日本社交模式向外输出的过程，远比Facebook要曲折。

“日本的Facebook”快速爆发

Mixi、DeNA、Gree三大日本社交网络公司已经是日本最炙手可热的科技企业，Gree的创始人田中良和年仅30出头，如今已经是日本最年轻的亿万富翁

日本的社交网络最早由Mixi启动。Mixi最早以求职网站起家，2004年因日本经济低迷被迫转型为社交网站——它和同样创办于2004年的Facebook几乎同时起步。

Mixi最早在日本学生和年轻企业员工中受到欢迎，快速发展到上千万用户。2006年，Mixi在日本上市，推动日本社交网络达到一个新的高度。

但真正让日本社交网络达到顶峰的，是后来居上的DeNA和Gree。和依靠广告收入为主的Mixi不同的是，DeNA和Gree依靠手机社交游戏快速做大。

Gree近日公布的2011年第四季度财报显示， Gree该季度净销售额约5.4亿美元，比去年同期增长190%，净收益约1.65亿美元，同比增长206%。Gree预计整个2012财年净销售额将增长250%，达到22亿美元，其中绝大部分收入都来自社交游戏。

DeNA 2011年第四季度财报则显示，当季度营收为4.45亿美元，同比增长16%，净利润为7800万美元，同比下降26%，该公司也主要通过社交游戏赚钱。

相比之下，主要依靠广告收入的Mixi日子有些难过，2011第四季度 Mixi营收只有4500万美元，同比减少2.7%，营业利润下降高达50%，至700万美元。

DeNA中国区CEO王勇表示，Mixi更加偏向于真实的社交，而DeNA和Gree则更加偏向虚拟社交，正是这一特点，让DeNA和Gree在日后的社交游戏的爆发上占据了优势。

“你可以把DeNA理解为Facebook+Zynga。”王勇指出。在早期，DeNA和移动运营商合作，做一些手机上的免费小游戏起家，并积累了大量游戏玩家，久而久之这些玩家在DeNA的平台上互相发站内信、发图片，发布音乐、博客，形成了一个SNS的社区。

从2009年开始，DeNA开始大规模地做社交游戏，此后用户来到DeNA主要就是玩社交游戏。和Facebook只做平台不同的是，DeNA自己也开发了许多社交游戏，同时也把平台开放给其它游戏公司并分成，因此更像“Facebook+Zynga”。Gree的发展也大致类似。

此后，随着社交游戏的爆发，Mixi、DeNA、Gree三大日本社交网络公司已经是日本最炙手可热的科技企业，Gree的创始人田中良和仅30出头，如今已经是日本最年轻的亿万富翁，名列日本富豪榜前列。而Mixi的创始人笠原健司同样年轻有为，30多岁的他同样跻身日本富豪榜前列。目前Gree最近的市值已经高达78亿美元，DeNA的市值也有49亿美元。

日本社交游戏爆发之谜

日本社交游戏之所以快速爆发，和NTT DoCoMo等日本运营商的大力推动密不可分——运营商为社交游戏搭建了非常完善的生态链

“你能想象，在中国我们能经常见到马化腾(微博)吗？”热酷游戏的CEO刘勇半开玩笑地告诉记者，但是在日本，他们这样的开发商能够经常见到Gree的创始人田中良和。“有时他会经常到公司来，和我们交流。”刘勇回忆，正是和游戏开发商保持了良好的互动，使得日本的社交游戏市场迅速启动。

刘勇差不多见证了整个日本社交游戏的爆发过程。日本的社交游戏发展起步很晚，甚至还要晚于中国，刘勇告诉记者，当他们在2009年把中国的社交游戏引入日本时，这一市场几乎空白，没想到在短短两年时间内，日本市场居然有这么大的爆发。

在此之前，热酷等厂商在中国发展社交游戏四处碰壁，那时的中国社交游戏市场，用户付费率低，平台建设落后，刘勇决定大胆到海外市场闯荡。

“那时我们尝试了北美、欧洲、巴西等多个市场。”刘勇告诉记者，最后，热酷决定在迅速爆发的日本市场停留下来。

刘勇回忆起他几年前去东京看到的震撼一幕，早上八点多，街上还人烟稀少，但一到9点多钟，满大街的日本人从地铁、汽车里钻出来，清一色地穿着白衬衫和西装，像蚂蚁一样步伐很快地钻入写字楼，给他留下了深刻印象。“日本是一个竞争非常激烈的社会，每个人都不甘落后。”刘勇说。

表现在玩社交游戏上，日本人同样如此，没有人甘心在游戏中落后，因此日本人花钱买道具的意愿非常强烈。

此外，日本人下班回家路上花的时间平均长达70分钟，因此许多用户都会在电车上掏出手机玩社交游戏。

此后热酷在日本推出了一些养鸡、养鱼之类的社交游戏，获得了日本用户的极大欢迎。“那时（2009年左右）日本社交游戏市场才刚刚启动。” 就是这些看似简单的社交游戏完全颠覆了整个日本游戏产业的版图，并造就出了一批年轻的亿万富翁。

日本用户的付费率和APRU值非常高。刘勇举例谈到，目前Facebook社交游戏用户的付费率仅为1%，而在日本高达5%，Facebook用户的APRU值为20美元，而日本用户的APRU值是其两倍。

需要指出的是，日本社交游戏之所以快速爆发，和NTT DoCoMo等日本运营商的大力推动密不可分——运营商为社交游戏搭建了非常完善的生态链，日本社交游戏80%的付费通过运营商完成，非常便利。此外，运营商搭建了统一的基于WAP的手机网页社交游戏格式，让开发商和用户都获得便利。

此外，由于日本的移动通信网络领先于全球，运营商推出的流量不封顶包月套餐，让用户对手机社交游戏产生的流量毫不担心，因此大大推动了其发展。

在这几家当中，Gree去年的业绩爆发最为明显。在日本SQUARE ENIX公司开发社交游戏的姚堃告诉记者，Gree去年之所以能取得那么高的增长，和Gree成功的推广模式密不可分——Gree下了血本铺天盖地地投放社交游戏电视广告，使得用户数量快速上升。此外，Gree加强了和Quare Enix 卡普空 KONAMI等日本传统游戏厂商的合作，将自己的社交平台开放给这些游戏厂商，因此营收快速上升。

在DeNA和Gree发展初期，都有大量自己开发的游戏，但DeNA中国CEO王勇表示，目前这些公司自己开发的游戏所占比例已经越来越少，大部分游戏收入来自于第三方公司开发的游戏，其开放平台的性质将会越来越明显。

日本社交巨头曲折的国际化

日本社交网络在海外市场的推广并不顺利

日本市场的良好表现向业内证明，基于手机终端的社交网络同样有巨大的市场潜力，这正是Facebook的软肋——目前Facebook仅有三分之一的流量来自移动终端。除了日本，世界大部分地区的手机社交游戏都还刚刚起步。

和大多数日本企业一样，日本三大社交巨头有着强烈的危机感，他们担心狭小的日本市场很快将饱和。在日本国内赚到了巨额现金后，三大日本社交巨头都不约而同地开始向海外扩张——但和Facebook相比，这些日本公司的海外业务还远远称不上成功。

“几乎每次见到Gree的创始人田中良和，他都在大谈国际化。”刘勇告诉记者，为开拓美国市场，田中良和将自己信任的CFO派往美国，负责海外业务，不久前见到这位CFO，“瘦得都不像人样了”，说明Gree在海外市场的开拓上非常拼命。

为拓展海外市场，2011年初DeNA以4亿美金高价收购了还处于创业期的美国手机游戏公司Ngmoco，一时震惊业界。2011年4月，Gree以1.04亿美元的高价收购了美国移动游戏平台公司OpenFeint，并获得了该公司在全球的7500万手机用户和1.9万游戏开发者。

目前，手持大把现金的这几家日本社交巨头正继续在全球各地物色收购目标，包括中国公司。

Gree正考虑海外上市，田中良和认为，在海外上市有助于提升Gree海外形象，尽管该网站目前并不需要融资。

但实际上，日本社交网络在海外市场的推广并不顺利。在智能手机已经很发达的欧美市场，日本厂商所擅长的功能手机社交市场优势不再，因此其智能手机的业务尚处于起步阶段。

谁将主导中国移动(微博)社交市场？

“移动社交游戏的发展取决于3G普及率、网速以及用户习惯的成熟。”王晔认为，这些中国市场都还不具备。

事实上，日本移动社交游戏的高额收益曾让不少中国公司垂涎不已。有为数不少的中国公司曾经希望将日本的模式引入到中国，但到目前为止大都还停留在设想阶段。

例如，从谷歌出来创业的沈思和王晔，先后创办了类似Gree、DeNA的木瓜移动和涂鸦移动，但这些公司的精力都主要集中在欧美市场。

涂鸦移动的创始人王晔向记者解释，他们并非不想开拓中国市场，而是这一市场现在还远谈不上成熟。“移动社交游戏的发展取决于3G普及率、网速以及用户习惯的成熟。”王晔认为，这些中国市场都还不具备。

与此同时，三大日本社交网站也没有停止进入中国的步伐。

Mixi在2008年就宣布进入中国市场，但是几年下来，Mixi在中国基本销声匿迹。Gree也在中国成立了分公司，并宣布和腾讯合作，为中国手机用户推出“腾讯无线社区开放平台”。

相比之下，在中国DeNA的发展似乎要更快一些。记者在DeNA上海办公室看到，目前其中国员工已上百名。

王勇告诉记者，DeNA的中国分支负责把许多中国开发的游戏引进到日本，同时也准备在中国发展DeNA的社交网络用户。DeNA将放弃中国的功能手机市场，专注于做智能手机市场。目前该公司在中国推出的基于智能手机的社交游戏平台“梦宝谷”已经有100万用户，王勇希望今年用户数量可以发展到上千万。

“梦宝谷”的主要价值在于，可以帮助第三方开发者提供支付等基础服务，还能通过社交网络帮助开发者获取更多用户。王勇承认，DeNA在中国的平台已经和其日本平台差别很大。

事实上，日本的情况非常特殊，除了独特的用户消费特征，独特的移动通信网络也和其它国家很不一样，因此将日本模式完全复制到中国并不现实。

另一个不可忽视的事实是，智能手机的快速兴起，让日本本身也处在一个转型期。王勇告诉记者，上一次他去日本，主要的手机卖场里已经看不到功能机的身影。

目前日本智能手机的市场占有率为15%左右，王勇表示，反映在DeNA日本的流量上也差不多和这一数据接近，约15%左右的用户使用智能机玩社交游戏。

在中国，基于传统功能手机的移动社交网络，从来都没有真正发展起来。等到社交概念风靡全球时，中国已经迅速进入智能手机时代。

接受记者采访的几乎所有人士都承认，在中国手机社交游戏市场，大家都几乎同时处于起步阶段，不管日本厂商，还是腾讯、木瓜移动、涂鸦移动这样的国内厂商，都有机会。

日本社交游戏市场的辉煌，有机会在中国上演吗？

　　以下是Facebook的十个关键统计数据：

　　1. 在美国，每11个访问中就有一个是访问Facebook网站。

　　2. 在美国，每5个页面访问量就有一个是来自Facebook，也就是Facebook占据了全美20%的页面访问量。

　　3. 网站粘性上看，Facebook用户的平均访问时长为20分钟

　　4. 从其用户性别来看，Facebook用户女性偏多，占57%。

　　5. Facebook访客的年龄分布比例与美国互联网使用者的年龄分布比较相似，用户群集中在25-34岁和35-44岁这两个年龄层。

　　6. 纵观美国网民及其他社交网站用户收入分布，Facebook高收入用户占比最低。尽管如此，由于Facebook巨大的用户基数，最高收入用户群在这段时间为Facebook贡献了499,949,430个访问量。而最高收入用户群为Youtube和Twitter分别贡献了223,732.591和15,166,795个访问量。

　　7. Facebook在2010年3月9日成为全美网站访问量第一的网站。

　　8. 搜索词“Facebook”是全美搜索量最高的词；“Facebook”相关的搜索词占全美所有搜索词的14%。

　　9. Facebook的用户拥有极高的忠诚度，以2012年1月数据为例，Facebook有96%的回访用户。

　　10. 在其他国家和地区，除中国外，Facebook都在该国家或地区网站访问量排名的前两位；中国社交网站由新浪微博，百度知道和人人网所主宰。Facebook在加拿大的访问量份额占比最大，达到了加拿大全网访问量份额的12%。最近Facebook访问量在巴西刚刚超越了Orkut成为访问量份额仅次于Google Brazil的网站。

http://tech.sina.com.cn/i/2012-02-07/17186693012.shtml

新浪微博的规模已经达到去年同期的三倍。中国约有半数网民使用微博，在1月4日举行的新浪2011“微博之夜”网络盛典上，新浪CEO曹国伟表示，新浪微博注册用户已经超过2.5亿，其中1亿用户每天都使用该服务。

亚洲目前已经成为全球最大的微博市场。除了新浪微博令人惊讶的最新数据外，Twitter也在日本获得了长足的发展。

以下为社交媒体公司Digital Royalty创始人艾米·乔-马丁（Amy Jo Martin）关于2012年社交媒体发展前景的展望：

第一：社交电视的整合

许多电视节目早已开始整合社交电视，无论是通过投票还是在节目中整合社交元素。终极格斗锦标赛（Ultimate Fighting Championship）和美国职业摔角（World Wrestling Entertainment）正在节目中整合社交媒体。社交媒体在最近的总统大选中也扮演了关键性的作用，而且社交媒体还将会整合到政治选举当中。

随着所有的电视台都绞尽脑汁保留观众，美国有线电视新闻网络（CNN）、福克斯（Fox）等正通过各种手段来吸引用户。不过也有人指出，这种社交媒体的整合将会以打击新闻业和分析师为代价。

第二：电视将会大规模网络化

2012年超级碗将首次通过网络向全世界转播。考虑到超级碗被视为所有广告形式之母，这一举措将使广告和社交媒体进行进一步的整合。

第三：Facebook Credits茁壮发展

Facebook在2012年将会让虚拟货币Facebook Credits成为可行的货币。Facebook打造出了一个用户不需要离开的目的地，Facebook目前仅仅是发挥出了8%的能量。

第四：大企业开始醒悟

企业实体接触社交媒体的方式正在发生变化。许多公司已经认识到，设立Twitter、YouTube和Facebook账户，并不会削弱他们的社交媒体战略。

第五：投资回报率依然巨大

投资回报率仍将是任何社交媒体战略的主要数据。结合的概念正变得越来越成为一项预期的数据。越来越多的企业首席执行官认识到，通过Twitter能够让自己的品牌获益。客户服务、研发和形象品牌，都被视为社交媒体无形资产，而上述三者对企业也至关重要。

FTC正在就Google是否利用自己在搜索市场的地位偏袒自家产品进行反垄断调查，Google+去年6月才面世，提供很多和Twitter和Facebook类似的功能。从上周起，来自Google+的相片与帖子将逐渐出现在Google搜索结果当中。

Google方面表示，将Google+内容添加进搜索结果页面对用户有好处。Google在一份声明中说：“我们认为这一变动对用户有益，用户由此可以浏览更多的社交网站内容。基于互联网的开放性，如果用户不喜欢我们的服务，他们可以很轻易的转向别的网站。”

包括美国电子隐私信息中心以及Twitter都要求FTC对Google这一变动进行调查。

高新民在致辞中指出，2011年，中国互联网保持了快速发展的势头，网民数量平稳增长，产业规模迅速扩大，商业模式不断创新，应用领域不断延伸，服务内容不断丰富，体现出几个特点：一是移动互联网进入高速发展期，预计全年移动互联网用户规模将达4.3亿；二是微博促动社会媒体变革，微博用户数量超过3亿，网民中微博使用率提升到40.2%；三是电子商务发展迈上新台阶，预计全年交易额将达6.8万亿元，网购市场交易规模超7500亿元；四是云计算、物联网、下一代互联网起步，互联网产业对国民经济发展的影响日益凸显；五是网络安全形势更加严峻复杂，需要在政策法规制定、完善保护措施、加强安全意识教育等方面下工夫；六是互联网管理规范进一步加强，各部委积极制定并下发相关的法律法规和管理办法，以促进互联网健康发展。

武锁宁在报告中发布了影响2011年中国互联网发展的十大事件，包括：十七届六中全会审议通过《决定》，对发展健康向上互联网提供方向；国务院明确下一代互联网发展路线；国家互联网信息办公室成立，互联网管理逐步完善加强；微博用户半年增幅高达208.9%，新媒体影响力日益凸显；移动互联网高速发展，移动巨头发力产业布局；大型互联网企业领头推出开放战略，产业生态向竞和关系转变；电商行业经历洗牌转型，服务功能更趋完整；宽带建设受政府及运营商重视，“国家宽带战略”实施提速；CSDN等十余网站用户信息数据库被泄密，网络安全和信息安全引起重视；百度与三大唱片公司著作权案件成功调解，开创全新搜索音乐发行模式。

会议还发布了《2011年网民行为研究报告》、“网民眼中2011最靠谱产品”、“媒体眼中2012最看好产品”等内容。

圣诞的钟声已经远去，2012真的来了!这将是一个令人期待的年份，数字营销领域将渐渐从各种浮夸的迷雾中渐渐展露真实的面孔，用它自己的步伐继续前行。而我们，不再只是围观者，所有关心的，热议的疑问终将揭晓它的答案，我们喜欢的，分享的，关注的，都将逐渐在这一年渐渐发挥它们自身的价值。

根据数据显示，全美电子商务领域在2012年的投入将上升14.4个百分点。Google也有消息称，视频广告将越来越多地用于推广各种品牌的线下活动。在2012年，我们有充分的理想相信，数字广告将对品牌各个领域的营销工作起到越来越至关重要的影响力。

综合各个数字营销专业机构和专家学者的意见和观点，对于2012年数字营销相关的工作我们有以下五点趋势性建议，希望对于各位营销者有所帮助。

2012年值得品牌考虑购买热点关键词

最近，各方营销观察者都开始谈论互联网上各种“关键词的归属权”的问题，当人们讨论各种热点问题，背后所关系着的受益品牌究竟是谁?这点极为关键。尤其对于电子消费品，汽车等在数字营销领域竞争尤为激烈的领域，这一问题的重要性更是有目共睹，所有与品牌.产品相关的焦点关键词，评论观点相关的关键词都是品牌值得考虑购买的关键词。

说到那些关键词值得购买，毋庸置疑，首先最需要引起关注的关键词类型，类似于”情人节“，”足球“这些必定是2012年的热门焦点。相信有SENSE的品牌主不会放过他们的，建议可以针对热门关键词综合制定一套市场营销计划，这将会使你购买的关键词发挥更大的营销价值。

保持与消费者所关心的领域密切相关

2012年的数字领域，消费者将越来越拥有主动性，他们关注的内容将越来越符合他们自身的兴趣点和关注点而展开，因此，对于品牌来说，在数字营销领域所创造的一切内容，必须要与你的消费者所关注的内容密切相关才行。与消费者关注的内容相关性越是大，品牌也就会受到越大的关注度。正如知名的社会化营销咨询公司MR.Youth的CEOMatt Briton 先生所说的：”品牌数字营销必须紧紧围绕五个价值领域展开：实用性(Utility)，娱乐性(entertainment)，信息有效性(Infomation)，奖励回馈性(Reward)，公认性(Recognition)。“

在2011年，我们看到消费者在购买决策上已经变得越来越明智了。他们不再仅仅被优惠折扣等价格方面的诱惑所吸引了，所以，接下来，在做产品营销的时候，我们就更加必要需要将产品的价值最大化。

所以，品牌在考虑内容策略的时候，如果想要获得更大程度的消费者参与度，就必须在创造内容之前，充分了解自己的消费者所关心的那些领域。这方面，不妨可以引入各种在内容分析上给予分析服务的新技术。

广告形式的重要性凸显，仅仅重视广告的内容是远远不够的

乔布斯在21世纪创造下的最大价值之一，莫过于让人们认识到了科技与创造力之间结合所能创造出的巨大价值。在之后的时间里，人们将越来越关注各种创新科技与广告之间的结合点。再好的广告也会被人们轻易地遗忘，因此，内容的价值并非最最最重要的，最有价值的信息同样需要用各种创新的方式呈现在人们面前，才会获得人们的关注。比如，与天气预报很好结合的广告。比如，交通道路信息相关的各种广告。因此，在新的一年里，在创造更好的广告内容的同时，别忘了考虑如何让自己的广告以更有效率的方式呈现给消费者。

数据信息将变得更加智能化，营销主也需要更善于利用数据

营销大师Peter Horan告诉我们”用单纯的点击量作为广告评估的方法是错误的，想想当年在评估TVC广告的时候，大家也都没想过用点击量来衡量广告的回报率不是吗?那么，请用同样的思维来想想现金的互联网广告吧“不用多久，一定会出现比监测点击量更为有效的广告评估方式，监测数据的革命将会继续，营销主不该仅仅关注自己的广告点击量了，而是需要更多地关注自己的消费者究竟关注什么，对什么有兴趣。现在，创新技术让营销者们有了更多方式了解自己的消费者参与了什么，关注了什么。这些都是很好的营销工具。

营销的渠道正在不断地革新

18-24岁的年轻群体中，竟然有98%均有使用社交媒体。当然，关于社会化媒体营销的ROI和评估方法的讨论依然在进行着，我们却发现有越来越多的品牌开始自发性地尝试各种新的手段来不断优化品牌的社会化营销。

所以，营销的战场绝不仅限于现有的几个平台，而是处于不断地革新与变化之中。

比如引入社会化分享内容来推动品牌的FACEBOOK粉丝页以及TWITTER信息的流量。这方面BESTBUY其实一直都做的不错，比如他们在Twitter上推出官方的客服账号 “Twelpforce” ，受到消费者们的不少好评。Axe也运用了一种全新的社交型工具栏，推动自己的用户分享更多相关的信息至各个社交平台上。这些都是很值得借鉴的做法。

最后跟大家提早道生新年快乐，希望各个品牌在新的一年都有很好的收获。

　　相比之国外，也是从06年开始，不过却也诞生了许多不错的公司，也有不少成功案例，如时代集团收购stylefeeder、时尚集团收购 kaboodle、不少公司获得了融资，如：thisnext、shopstyle、thefind等等，以及近两年爆发起来的polyvore和 pinterest。国外的社会化电子商务发展迅猛的原因，和电商的产业链成熟及消费者使用习惯有很大关系，而且随着社会化电商平台的爆发，预期未来社会化电商市场将由2011年的5亿美元增长至2015年的300亿美元。

　　中国第二批社会化电子商务创业企业，爆发于2011年，这要感谢Pinterest创造性的瀑布流灵感。在读图时代的来临，大众消费者乐于接受视觉感观的享受，提高了购物的效率。中国所有的社会化电商平台都多多少少借鉴了瀑布流的展现方式，也有非常多的创新，接下来我们就盘点一下2011年在中国创业中的社会化电子商务平台。

　　第一类：兴趣社交模式（蘑菇街、美丽说）

　　虽然蘑菇街和美丽说创业最初走的路径不同，但最后却是殊途同归，虽有各自特点，但从模式上几乎一样。蘑菇街的草根互动性更好，美丽说的媒体属性更强，在两家相互竞争的过程中，成长速度都非常快，而今天这两家的的估值都已经过亿美金了，也说明了资本市场对社会化电商的认可，毕竟这种公司的营收规模和盈利能力都很强，只要电商的市场不断扩大，他们有一定的市场占有率，就会成为优秀的网购入口。

　　优点：

　　1. 解决了用户逛（购买前不知道买什么）的需求；

　　2. 商业直接，盈利能力强；

　　3. 逐渐形成的购物入口，有平台的趋势。

　　缺点：

　　1. 商业和品位太倾向于淘宝；

　　2. 商家用户的干涉会影响到商品质量，平衡是个难题；

　　3. 同商品的用户分享，造成数据的大量冗余，商品人气不集中，运营工作量大。

　　第二类：Pinterest模式（堆糖、花瓣、知美等）

　　这类模式大家比较熟悉，有创新式的堆糖，也有完全复制的花瓣，现在还处于早期荒蛮开拓的阶段。这种模式比较小清新，离感性很近，离人民币有点远，但它的模式有可能会聚集非常大规模的用户，有规模自然就有商业，其中一小部分是商品，也会有不错收益。这种模式拼的是规模，没规模是难有收益的，不上不下根本没有出路。所以我不认为在这一领域会有大量的网站存在。

　　优点：

　　1. 简单、清新、感性，满足用户读图时代的需求；

　　2. 优秀的基础服务，有可能创造下一个Big thing。

　　缺点：

　　1. 商业不直接。

　　第三类：媒体导购模式（LC风格网、逛逛）

　　LC和逛逛是带有明显的媒体属性，LC更像本时尚杂志，在服饰领域，还是比较专业的，某种程度更像做导购的YOKA。逛逛用他们的话讲：这网站不是用来上的，是用来逛的。目的简单直接，但也略显单薄。LC我偶尔会去看看，也在他们的专题上买过东西，但逛逛我没有这种感觉，运营的功力还得加强，产品应该还有不少要完善的。

　　优点：

　　1. 解决用户以内容为索引的购物需求；

　　2. 内容相比同类平台更加专业。

　　缺点：

　　1. 难有很大的用户规模；

　　2. 互动性较弱。

　　第四类：论坛模式（爱物网）

　　论坛这类的社区模式在SNS与微博社交产品冲击之下，几乎是每况愈下，以论坛为基础的社会化电子商务，一直在走下坡路，爱物网的发展历程就是如此，后续推出的产品市场反馈也不好。成也论坛败也论坛，此类的论坛还有一些，但也基本没落了。

　　优点：

　　1. 互动性及时，人气火爆。

　　缺点：

　　1. 产品的颓势无法阻挡，难有大空间；

　　2. 运营难度大；

　　3. 用户周期性流失率严重。

　　目前中国的社会化电子商务平台以这几大类为主，当然还有一些创业型公司没有一一列举，这些平台基本上以兴趣图谱来实现用户交互行为，极大满足了网上逛街/看图的乐趣，通过大众“喜欢”来决定商品的排序，越热门的商品也就越值得购买，或是以编辑提供的精选内容来指引消费者，这些都一定程度帮助了消费者在不知道买什么的情况下，发现她可能想买的。而回顾2011年，这个需求竟然是如此火爆。

　　在火爆的背后也存在很多的问题，我觉得最根本是他们并没有体现真正意义的社交，在现实生活中，朋友的口碑对购物行为会有极大的影响，熟人关系也会成为购买决策中重要的因素，但现在的平台都完全忽视。也是本着这些思考，我们将在2012年建立一个基于熟人关系的社会化购物分享平台（重新创业的贝壳网），以实践真实关系的口碑对购物行为的影响。

　　2012年将是中国社会化电子商务蓬勃发展的一年，也将涌现更多的优秀平台，这些平台的出现将更好的帮助消费者在购买方面提供决策，同时也将成电子商务公司高转化率的营销平台。

由于Twitter图片分享便利性的日渐增强，其用户在使用图片分享功能上出现显著增长。

据社交搜索引擎Topsy提供的数据显示，Twitter上分享的图片数量在2011年增长了421%。仅在去年12月份，Twitter上分享的图片数量为5840万张。

虽然Twitter并未提供可供比较的数据，但其分享图片数量的增幅已经超过其活跃用户的增幅。据Twitter给出的数据显示，其活跃注册用户从去年3月至9月增长了82%。

据统计，Twitter官方默认的图片分享Twimg的份额已经达到65%。

在去年9月至12月期间，Yfrog在Twitter上图片分享的份额下降了近一半。不过，属于后起之秀的Instagram 和Lockerz(前身为Plixi)都较好地抵挡住Twimg的影响，但增长几乎停滞。Instagram表现不俗的主要原因在于目前用户在iPhone上使用Twitter只能通过Instagram分享图片。

不过有意思的是，Twitter并不是Twimg的运营方，而是将这项业务外包给Potobucket。而据Potobucket CEO汤姆·芒罗(Tom Munro)去年6月份透露，Twitter是该公司首位付费的图片托管客户，而计费方式则是根据图片的上传数量以及其所需带宽。

Twitter发言人表示对第三方提供的数据不予置评。