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目前50%在社交媒体上活跃的人年龄在30岁以下,如果在社交媒体上没有个人的部落格,表示你的年纪已经超过30岁,96%在千禧年出生的一代注册了社交媒体。像我的女儿基本不看电视,除了在交通工具上、在电影院、在看书的时候,她都在社交媒体。社交媒体已经成为了最活跃的网络互动平台。每8个美国结婚的夫妇中就有一对是通过社交媒体认识的。我想在中国也是一样。
在文章开始以前先有一个说明,膜法世家是淘宝网上的一个5皇冠店铺,他们在启动企业的新浪微博以后,就认真地把微博看成是和客户互动的最好渠道。他们有一个7人的微博管理团队,并且有一个和所有员工链接的QQ群,让每个员工都可以看到在新浪微博中发生的店铺和客户之间的互动内容。我作为膜法世家聘请的微博顾问,也常常浏览这个QQ群。
美国黑黛的中国公司开始了新浪上的微博。这家公司的业务是用一种非药物非手术的物理方法,为有秃发困惑的人“添”一头秀发。这是一种新概念的技术和服务,在业务的开展过程中有许多围绕信心的故事。在微博上传播这样的故事,实际是一种产品的新概念教育。
